HomeCasesDiscoverAcademyPlatformBlog

Lever hoogwaardige klantervaringen

Polly verbetert websites door snelle, proactieve en gepersonaliseerde begeleiding te bieden voor het beantwoorden of oplossen van veel voorkomende klantvragen. En Polly stelt iedereen binnen een organisatie in staat om hoogwaardige en consistente service te verlenen aan klanten.

  Veelgestelde vragen

Hoe Polly bijdraagt aan het leveren van hoogwaardige klantervaringen

Polly voor Websites

Verbeter jouw website door slimme en dynamische Help Centers of Contextuele Widgets toe te voegen om zo website bezoekers direct te voorzien van de juiste informatie en begeleiding.

Deze extern-gerichte kennisportalen zijn snel, bevatten vele configuratie opties, kunnen worden aangepast in iedere vormgeving en zijn eenvoudig te implementeren.

  • klant ervaringen
  • sales conversie
  • service kosten

Polly voor Teams

Verbeter teams binnen jouw organisatie door slimme en dynamische Beveiligde Portalen in te zetten om zo op een effectieve manier klantvragen te beantwoorden en complexe problemen op te lossen.

Deze intern-gerichte kennisportalen zijn snel, kunnen worden gepersonaliseerd voor verschillende medewerker niveaus en worden geïntegreerd in bestaande klantinteractie- of CRM-systemen.

  • consistente service
  • team productiviteit
  • training tijd

Kennismanagement als motor

Polly biedt een intelligente, meertalige kennisbank inclusief geavanceerde kennismanagement processen om zo voortdurend te voorzien in accurate en actuele kennis op jouw website en in teams binnen jouw organisatie.

Het is eenvoudig om kennisitems aan te maken en te publiceren. En door het analyseren van de rapportages en de ingebouwde feedback processen kun je de kennisbank continue blijven optimaliseren om zo de beste klantervaringen te kunnen leveren.

Verzamel

Verzamel veelgestelde klantvragen en de bijhorende antwoorden.

Publiceer

Publiceer kennisitems en voeg de portalen toe aan websites of applicaties.

Analyseer

Analyseer missende content en onvolledige antwoorden.

Optimaliseer

Optimaliseer de kennisbank en lever de beste klantervaringen.

Waarom voor Polly kiezen?

1. Eenvoudig2. Verbeter service3. Verhoog conversie4. Reduceer kosten
  • Polly is eenvoudig op te zetten!

    De kennisbank is eenvoudig op te zetten. Maak artikelen of beslisbomen aan en voeg deze toe aan een of meerdere kennisbank weergaven. Analyseer de kennisbank rapportages en gegeven feedback om zo continue verbeteringen door te voeren.

  • Polly verbetert KTV scores!

    Website bezoekers kunnen zoeken of browsen in de kennisbank om direct antwoorden te vinden op hun vragen. Consistente en hoogwaardige service kan door elke medewerker in uw organisatie worden gegeven. Dit verhoogt de totale Net Promotor en Customer Effort scores.

  • Polly verhoogt conversie en sales!

    Website bezoekers kunnen de juiste en contextuele informatie vinden om zo niet verstoord te worden in hun klantreizen wat de online conversie zal verhogen. Medewerkers kunnen tijdens het contact met de klant verkooptips raadplegen om serviceverzoeken om te zetten in sales.

  • Polly reduceert kosten!

    Doordat veel voorkomende klantvragen direct online beantwoord worden hoeven klanten geen contact meer op te nemen met jouw organisatie. Zelfs het contactformulier probeert onnodige escalaties te vermijden. Elke medewerker is in staat om klantvragen af te handelen en foutieve terugzendingen kunnen worden verminderd.

Polly is eenvoudig op te zetten!

De kennisbank is eenvoudig op te zetten. Maak artikelen of beslisbomen aan en voeg deze toe aan een of meerdere kennisbank weergaven. Analyseer de kennisbank rapportages en gegeven feedback om zo continue verbeteringen door te voeren.

Polly verbetert KTV scores!

Website bezoekers kunnen zoeken of browsen in de kennisbank om direct antwoorden te vinden op hun vragen. Consistente en hoogwaardige service kan door elke medewerker in uw organisatie worden gegeven. Dit verhoogt de totale Net Promotor en Customer Effort scores.

Polly verhoogt conversie en sales!

Website bezoekers kunnen de juiste en contextuele informatie vinden om zo niet verstoord te worden in hun klantreizen wat de online conversie zal verhogen. Medewerkers kunnen tijdens het contact met de klant verkooptips raadplegen om serviceverzoeken om te zetten in sales.

Polly reduceert kosten!

Doordat veel voorkomende klantvragen direct online beantwoord worden hoeven klanten geen contact meer op te nemen met jouw organisatie. Zelfs het contactformulier probeert onnodige escalaties te vermijden. Elke medewerker is in staat om klantvragen af te handelen en foutieve terugzendingen kunnen worden verminderd.

Polly verbetert klantervaringen voor klanten zoals:

Polly bedient dagelijks duizenden gebruikers om zo de beste klantervaringen te bieden.

Polly heeft verschillende abonnementen en biedt een gratis proefperiode van 21 dagen

Smart

€ 65 p/m *
Instapmodel: start met het leveren van hoogwaardige klantervaringen op jouw website. Ontvang wekelijks een kennisbank prestatie rapport via e-mail.
  • 30 artikelen
  • 1 weergave
  • wekelijkse e-mail rapportage
  • eigen domein
  • volledige analytics
  • beveiligde weergaven
  • buddies
  • beslisbomen
  • API toegang

Advanced

€ 165 p/m *
Slimme keuze: meer functionaliteiten voor het leveren van hoogwaardige klantervaringen op jouw website, toegang tot alle rapportages en mogelijkheid tot opzetten van kennisbank voor teams.
  • 90 artikelen
  • 10 weergaven
  • wekelijkse e-mail rapportage
  • volledige analytics
  • beveiligde weergaven
  • 1 buddy
  • eigen domein
  • beslisbomen
  • API toegang

Premium

€ 350 p/m *
Compleet: alle functionaliteiten voor het verbeteren van jouw websites en teams binnen jouw organisatie om de beste klantervaringen te kunnen bieden.
  • 180 artikelen
  • 20 weergaven
  • wekelijkse e-mail rapportage
  • volledige analytics
  • beveiligde weergaven
  • 4 buddies
  • beslisbomen
  • API toegang
  • eigen domein

Specifieke wensen?

Voor specifieke wensen of grote organisaties is er ook een Enterprise pakket.
Meer weten? Wij adviseren je graag persoonlijk.

Neem contact met ons op

Polly is eenvoudig te beheren, veilig, schaalbaar en garandeert geen onverwachte kosten! Het prijsmodel neemt het aantal gepubliceerde artikelen en het aantal medewerkers die toegang hebben tot de interne kennisbank, aangeduid als "buddies", in acht. Onze klanten weten precies wat hun jaarlijkse kosten zijn, dit in tegenstelling tot een sessie-gebaseerd prijs model.

  5 meest gestelde vragen

  Veelgestelde vragen

* de getoonde prijzen zijn exclusief BTW.